улица Батырая 11
Онлайн-школа SHARH– это современная общеобразовательная платформа для учащихся 1–11 классов, где обучение сочетается с исламскими ценностями. Мы ищем опытного и мотивированного руководителя отдела продаж , с функциями отдела сервиса который возглавит два ключевых направления: отдел продаж и администраторов сервиса.
Обязанности:
Управление командой:
- Постановка целей и KPI для менеджеров продаж, лид-менеджеров и администраторов.
- Распределение задач, контроль выполнения и наставничество сотрудников.
- Проведение регулярных тренингов по продажам, сервису и коммуникациям .
- Адаптация и обучение новых сотрудников.
Развитие сервиса и продаж:
- Анализ рынка, конкурентов и предложения по ценовой политике.
- Контроль качества обслуживания: время ответа, удовлетворенность клиентов, соблюдение стандартов работы.
- Разработка и внедрение скриптов, чек-листов и регламентов для сервисной команды.
- Взаимодействие с маркетингом для создания продающих материалов (вебинары, кейсы, отзывы).
Оптимизация процессов:
- Внедрение CRM и других инструментов для автоматизации работы отдела.
- Взаимодействие с IT-отделом для улучшения платформы и масштабирования сервиса.
- Анализ метрик (конверсия, LTV, NPS, retention) и подготовка отчетов для руководства.
Дополнительные задачи:
- Участие в разработке программ лояльности для учеников и родителей.
- Организация обратной связи с клиентами (опросы, фокус-группы).
- Участие в создании образовательного контента.
Требования:
- Опыт управления командой 5-15 человек от 1 года.
- Навыки анализа данных, работы с CRM (Битрикс24 и др.).
- Умение выстраивать процессы и мотивировать команду.
- Знание основ религиозной культуры Ислам и этикета.
- Опыт в EdTech или сфере услуг – преимущество.
Условия:
- Зарплата от 80 000 руб.
- KPI+ % от продаж
- Развитие в сплоченном и дружном коллективе.
- Работа и обучение в динамично развивающейся компании.
- Работа в офисе 5/2 с 9 до 18 (возможность рассмотреть гибридный формат занятости)
