ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее.
Ждем именно тебя!
Мы - Команда Платформа Клиентского опыта - занимаемся развитием Платформы, состоящей из 8 разных систем, которые формируют единую площадку в банке для изучения опыта клиентов, повышения их лояльности и в создании персонализированных клиентских предложений.
Задача команды - создать рабочее место руководства банка и продуктовых команд, в котором можно проводить аналитику полученной обратной связи клиентов по продуктам, искать боли клиентов, которые негативно влияют на клиентский опыт и выстраивать план развития продуктов банка. Мы упрощаем и автоматизируем анализ обратной связи, интегрируем систему с банковскими инструментами и AI-моделями.
Вам предстоит:
- сбор и анализ требований исходных программ, проводить интервью с заказчиками
- согласование требований и управление их изменениями, включая мониторинг
- составление проектной, технической, пользовательской документации
- синхронизация контекста команды и заказчиков
- участие в проработке архитектурных решений.
Мы ожидаем:
- опыт от 2 лет в роли системного аналитика
- знание одной или нескольких нотаций моделирования (например, UML, BPMN,EPC, IDEF0)
- умение читать / проектировать концептуальную и логическую модель данных
- умение спроектировать модуль, сервис, верхнеуровневую архитектуру решения будет плюсом
- умение проектировать и описывать взаимодействия через HTTP (структура HTTP-запросов и ответов, куки) и других протоколов и транспортов: kafka, Synapse
- умение описывать структуры запросов и ответов посредством XSD и JSON-схем
- опыт написания диаграмм процессов (в т.ч. сиквенс-диаграмм)
- знание и умение работы с Wiki, трекинговыми системами (Jira, Confluence и тд)
- опыт интеграции с различными сервисами.
Мы предлагаем:
- формат работы: офис, гибрид, удаленный (в МО и Москве)
- годовой бонус и ежегодный пересмотр
- расширенный ДМС с первого дня + стоматологию и льготное страхование для семьи
- корпоративный университет Сбера, внутреннюю образовательную платформу, участие в IT-конференциях
- офис на Кутузовской с зонами отдыха и спортзалом
- 90 дней удаленной работы из любого региона РФ
- льготную ипотеку в Сбере, корпоративную пенсионную программу, подписку СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.
