Менеджер проекта контроля и анализа удовлетворенности клиентов

Уважаемые соискатели! Убедительная просьба в сопроводительном письме или в резюме указывать ожидаемый уровень заработной платы.

В Ваши обязанности будет входить:

• Создание, адаптация, изменение Гида по коммерческим стандартам качественного обслуживания клиентов Компании
• Организация проведения исследования клиентской удовлетворенности качеством обслуживания в дилерской сети
• Разработка и ведение аналитической отчетности для дилеров и руководства, Работа в CRM Битрикс 24
• Участие в доработке и настройке информационных порталов и систем, используемых для исследований
• Разработка скриптов и методов проведения исследований
• Информирование дилерской сети о результатах исследований и внедрение планов действий
• Координация работы агентств по вопросам исследований

Что бы мы хотели в Вас видеть:

• Образование – высшее (предпочтительно маркетинговое, техническое или управленческое)
• Хорошие теоретические и практические знания в области современных технологий, применяемых в автомобилях, продажах, послепродажному сопровождению и обслуживанию автомобилей
• Опыт работы в области организации продаж, послепродажного обслуживания, бизнес-консультирования, обработки результатов исследований
• Хорошие знания в области систем организации и стимулирования продаж и послепродажного обслуживания
• Хорошие аналитические и коммуникативные навыки, грамотная речь
• Иностранные языки: английский (не ниже intermediate)
• Хорошие знания Excel, уверенный пользователь с навыками подготовки и проведения презентаций

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной производственной компании
• Официальное трудоустройство по ТК РФ в штат, полное соблюдение социальных гарантий: стабильная зарплата, оплата отпусков, 100% оплата больничных листов, отпуска за стаж
• График работы: понедельник-четверг 9:00-18:00, пятница до 16:45
• ДМС и международный медицинский полис после успешного прохождения испытательного срока
• Скидки на корпоративное питание (на территории завода собственная столовая с вкусными завтраками и обедами)
• Корпоративная мобильная связь для сотрудников, которым необходимо быть на связи
• Скидочные программы для сотрудников: жилищное кредитование, фитнес
• Система материальной поддержки сотрудников в определенных сложных жизненных ситуациях
• Подарки для детей сотрудников на новогодние праздники
• Специальные программы для держателей зарплатных карт от банков-партнеров
• Парковка для автомобилей сотрудников и велопарковка