Менеджер по сопровождению клиентов по услуге пакета «Консьерж-сервис»

АО «ТЭК-Торг» – аккредитованная ИТ-компания, которая уже более 11 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий - удобным и оперативным. Мы помогаем крупным компаниям, в том числе государственным, проводить прозрачные закупки в соответствии с законом. В настоящее время мы в поиске Менеджера по сопровождению клиентов по услуге пакета «Консьерж-сервис»

Что предстоит делать:

• Проводить сбор информации о клиентах с использованием различных источников (аналитический отчет, интернет-ресурсы, Битрикс и пр.), выявлять потребности каждого конкретного клиента

• Консультировать клиентов по вопросам оказываемых услуг пакета «Консьерж-Сервис» на ЭТП

• Организовывать и оказывать консультационные услуги в рамках выбранного клиентом Пакета

• Поддерживать постоянный контакт с действующими клиентами

• Проводить периодически опросы клиентов по их удовлетворенности

• Обеспечивать возможность посещения клиентами вебинаров, семинаров, выставок и различных бизнес-мероприятий

• Формировать, вести и обновлять данные о клиентах, об оказанных услугах

Что важно для нас:

• Высшее образование

• Опыт работы на ЭТП или в банковской/финансовой сфере, в клиентском обслуживании, сотовых операторах, колл-центре

• Опыт сопровождения клиентов (консультант, премиальное обслуживание)

• Умение выявлять потребности у клиента

• Запрос обратной связи у клиента

• Знание что такое клиентский сервис, клиентоориентированность, приоритетное обслуживание

• Личностные качества: клиентоориентированность, стрессоустойчивость, проактивность, быстрая обучаемость, готовность в телефоному общению, консультированию клиентов (телефония, почта), желательно знать цикл продаж (опыт в продажах как преимущество)

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной и стабильной компании

• Оформление по ТК РФ

• Пятидневная рабочая неделя, гибкое начало рабочего дня по договоренности с 08-00 до 17-00, с 08-30 до 17-30, с 09-00 до 18-00

• Формат работы - офис/гибрид/удаленный (гибрид и удаленный формат работы возможен после испытательного срока)

• З/п оклад обсуждается по результатам интервью

• Расширенная программа ДМС после испытательного срока со стоматологией, диспансеризацией и госпитализацией

• Компенсация занятий спортом в размере 55 000 рублей от стоимости абонемента