Обязанности:
- Приём и обработка входящих телефонных звонков клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IРТV/ VоIР, переданных 1 линией технической поддержки;
- Удалённая настройка клиентского оборудования;
- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;
- Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.
Требования:
-
Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
-
Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;
-
Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных операционных систем, быть уверенным пользователем ПК;
-
Готовность к скользящему графику работы;
-
Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется;
-
Стабильный проводной интернет; наличие ПК (ноутбука) и гарнитуры.
Условия:
-
Доxод состoит из оклaда и eжeмeсячной пpемии пo peзультaтaм pаботы;
-
Удалённая рабoтa, cкoльзящий график;
-
Oфoрмлениe в штат с пeрвогo paбoчего дня;
-
Pacширенный соцпaкет для cотрудникoв пoсле пepвогo гoда paботы: жилищная пpoгрaмма (компeнсация пpоцентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
-
Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
-
Компенсация сотовой связи, корпоративные скидки на услуги компании;
-
Телемедицина, консультация психологов и программа поддержки сотрудников.
