Менеджер по работе с клиентами и партнерами в издательство

Наше издательство работает с 2016 года, издали более 6000 книг, сотрудничаем с авторами со всего мира.
Мы активно растем и реализуем все больше интересных проектов, поэтому ищем в нашу команду Менеджера по работе с клиентами и партнерами в издательство.

Обязанности:

• Работа с претензиями клиентов и заказчиков (досудебное урегулирование);
• Ведение переговоров, ответы на жалобы, поиск решений без ущерба для компании;
• Отработка отзывов о компании на маркетплейсах и в соцсетях;
• Контроль наличия и размещения книг в интернет-магазинах (Ozon, Буквоед, Читай-город);
• Модерация платформы для самопубликации книг (проверка загруженных материалов, общение с авторами);
• Ведение отчетности по продажам, подготовка ежеквартальных отчетов для авторов.

Требования:

• Высшее образование (юридическое или бухгалтерское — плюс);
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года будет плюсом;
• Навык неконфликтного поведения, способность сохранять здравый, «трезвый» подход к работе в любых непонятных ситуациях;
• Четкая, аргументированная речь, грамотное письмо;
• Внимательность к цифрам, усидчивость, навыки работы с отчетами;
• Владение Excel, 1C или CRM-системами.

Условия:

• Оклад до 55 000 рублей в месяц (gross);
• Быстрый профессиональный и карьерный рост внутри компании;
• Работа в офисе 5/2 с 9:00 до 18:00 1 час перерыв на обед;
• Мы находимся в 15 минутах ходьбы от метро Василеостровская, или в 10 минутах ходьбы от метро Горный институт;
• Дружный, творческий и разносторонний коллектив;
• Традиционные «чай, кофе и печеньки»;
• Творческая атмосфера на работе, новые, нестандартные и интересные задачи каждый день.

Если вас заинтересовала вакансия, напишите в сопроводительном письме, почему мы должны рассмотреть вашу кандидатуру.