Руководитель группы колл-центра (подбор персонала)

Обязанности:

• Управление командой операторов call-центра (5-6 человек);
• Обучение и развитие команды;
• Обеспечение выполнения плановых показателей отдела;
• Контроль и соблюдение процессов работы;
• Анализ работы команды в разрезе комплектации объектов персоналом (воронка подбора, эффективность работы операторов);
• Подготовка аналитических отчетов по итогам работы.

Требования:

• Опыт работы руководителем группы/старшим/ведущим менеджером call- центра.
• Наличие успешных личных кейсов по выполнению плана;
• Желателен опыт управления командой операторов;
• Активная жизненная позиция, позитивность, нацеленность на результат;
• Готовность работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;
• Белая заработная плата;
• Квартальные премии за выполнение KPI отдела.
• Работа в крупной, стабильной компании;
• График работы 5/2 выходные - сб, вс.