Ведущий специалист по поддержке пользователей 1С (ERP)

Агрохолдинг Белая Дача - флагман категории мытых салатов, производитель любимых продуктов для здоровья и энергии, работодатель федерального уровня и компания безграничных возможностей.

Сегодня Белая Дача – это 9 современных предприятий и успешная команда из 1900 вовлеченных сотрудников.

АО "Агрохолдинг Белая Дача" – это головной офис группы компаний, откуда осуществляется управление всеми направлениям бизнеса компании.

Вакансия Ведущий специалист по поддержке пользователей 1С ERP открыта в отделе внедрения информационных систем управляющей компании в Московской области.

Мы предлагаем:

• Работа в крупном развивающемся холдинге,
• Компания с ИТ аккредитацией;
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Стабильный уровень дохода (оклад + ежеквартальные премии);
• 5/2, 9-18 по Мск;
• Полная удаленка либо гибрид;
• Расширенный ДМС (со стоматологией и семейными опциями);
• Развитая корпоративная культура (подарки на праздники, корпоративные мероприятия);

Основные обязанности:

• Прием и обработка заявок от пользователей через Helpdesk (ServiceDesk);
• Анализ и выявление причин нестандартного поведения системы;
• Самостоятельно закрытие заявок 2-й линии (1С ERP, 1С ЗУП, 1С Документооборот);
• Уточнение деталей по заявкам пользователей, корректировка/уточнение заявки на основании полученной информации;
• Фиксация инцидентов в базе знаний (описание шагов решения для повторяющихся проблем), передача сложных запросов разработчикам.

Наши ожидания от будущего сотрудника:

• Опыт работы сопровождения 1С в производственных компаниях или франче от 1 года на поддержке или в качестве консультанта;
• Знание типовых конфигураций 1С (ERP, ЗУП, Документооборот);
• Знание основ бухучета, финансов, бюджетирования, логистики;
• умение взаимодействовать с людьми, учить, объяснять, ставить задачи, базовые навыки проектного менеджмента.