Главный специалист отдела контроля качества

Обязанности:

• Оценка взаимодействий, предоставление обратных связей сотрудникам, организация рабочих процессов внутри отдела, аналитика результатов отдела и качества подразделений КЦ, формирование отчетов и презентаций, обучение/дообучение действующих и новых операторов, формирование/корректировка программ обучения.

Требования:

• Умение организовать процесс обучения, в том числе по новым продуктам, способность анализировать результаты и формировать/внедрять мероприятия для улучшения качества обслуживания клиентов в КЦ и Банке

Условия:

• Стабильная заработная плата оклад + ежемесячная премия;
• График работы офиса: пн-пт 08:30 - 17:30;
• Корпоративная социальная программа;
• ДМС (включая стоматологические услуги) по факту прохождения испытательного срока;
• Льготные условия кредитования;
• Внутреннее и внешнее обучение у лучших специалистов;
• Электронная библиотека, включающую более 2000 книг бизнес-литературы;
• Скидки на фитнес и участие в корпоративных спортивных активностях.