Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Работа с клиентами (B2B): от первичного контакта до заключения договоров и постпродажного сопровождения.
• Анализ потребностей клиентов (логистические компании, транспортные предприятия, сервисы доставки и др.) и подбор решений на основе платформ мониторинга транспорта.
• Консультирование по функционалу систем: отслеживание местоположения, контроль расхода топлива, анализ маршрутов, интеграции.
• Решение проблем клиентов: координация с технической поддержкой, помощь в настройке системы, обработка запросов на доработки.
• Мониторинг выполнения обязательств (сроки подключения, оплаты), формирование отчетности.
• Продажа дополнительных услуг: обновление ПО, расширение функционала, обучение сотрудников.
• Участие в развитии клиентской базы: поиск новых заказчиков.

Требования:

• Опыт в продажах или клиентском сервисе (B2B, IT/телеком/логистика — преимущество).
• Знание CRM-систем , MS Office.
• Аналитическое мышление: способность интерпретировать данные систем мониторинга в пользу клиента.
• Ответственность, клиентоориентированность, готовность к нестандартным задачам.

Условия:

• официальное оформление (полностью белая заработная плата);
• возможность профессионального и карьерного роста;
• работа в дружном коллективе и комфортные условия работы;