улица Ленинская Слобода
Компания Нейросетевые технологии — разработчик платформы анализа данных и персональных рекомендаций на основе Искусственного интеллекта.
Является участником Сколково с 2020 года.
Интеллектуальная платформа анализирует поведение клиентов, прогнозирует их потребности и формирует персонализированные рекомендации, повышая продажи и лояльность.
Менеджер контакт-центра:
- Совершает звонки из дома, удалённо или из офиса в комфортных условиях;
- Звонит по готовой базе теплых клиентов скрипту. Тематика звонков - напоминания клиентам c целью пролонгации договоров, дополнительные продажи.
- Заносит свои сделки в CRM.
Исходящие - основной функционал (50-60% времени), но при развитии могут быть и входящие звонки, и отправка сообщений в мессенджеры по шаблону.
В функционал входят также личные поручения:
- создание и изменение текстовых или табличных документов (дополнить, переписать, структурировать);
- поиск и систематизация информации из сети интернет, а также при телефонных переговорах с контрагентами.
Опыт работы:
- Опыт работы в телефонных продажах, клиентской поддержке или в страховой сфере приветствуется, но не обязателен — готовность к обучению. Желателен опыт работы не менее 3х лет, и непрерывно в КЦ/КС/ТМ не менее 1 года.
- Желателен опыт работы с CRM-системами и офисными программами (Excel, Word, PowerPoint). Опыт работы с ПК не менее 1 года.
- Опыт проведения звонков по клиентской базе, работы с заявками — преимущество.
Навыки и личные качества:
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, умение слушать и находить подход к разным клиентам.
- Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
- Внимательность к деталям, аккуратность и ответственность.
- Быстрая обучаемость, желание развиваться и повышать свою квалификацию.
- Умение работать с информацией, быстро находить нужные материалы и выполнять поручения.
- Инициативность, проактивность и желание помогать клиентам.
Техническая подготовка:
- Уверенный пользователь ПК, офисных программ (Excel, Word, PowerPoint).
- Навыки работы с телефонными системами, CRM или аналогичными системами — приветствуются.
Место работы:
Гибрид или удаленка, офис м. Автозаводская. При гибриде 3 дня в офисе, 2 - дом - обсуждаемо.
Условия:
- Премии по итогам выполнения SLA, в том числе соблюдения скрипта (требований по работе с клиентами)
- Дружная и амбициозная команда профессионалов, создающая инновационные решения в области ИИ и рекомендательных моделей.
- ДМС после испытательного срока (3 мес)
- Полная занятость, обсуждаемый график.
Присоединяйтесь к нам и станьте частью крутой команды привлечения
Возможно, вы также искали: удаленный менеджер, менеджер в онлайн-школу, удаленная работа, работа из дома, без опыта, начинающий специалист, бесплатное обучение, дистанционное обучение, виртуальный офис, работа на телефоне, телемаркетинг, телемаркетолог, телефония, звонки, работа по базе, оператор, контакт-центр, call-центр, колл-центр, карьерный старт удаленно, стажировка, карьерный рост
