Координатор колл-центра со знанием русского и узбекского языков

Обязанности:

• Контроль и организация ежедневной работы колл-центра для обеспечения бесперебойной обработки запросов клиентов.

• Координация взаимодействия между клиентами, водителями и складским персоналом по вопросам доставки, самовывоза и статуса отправлений.

• Распределение задач и контроль за работой операторов колл-центра для соблюдения стандартов обслуживания.

• Обработка сложных и эскалированных обращений клиентов, эффективное решение проблем.

• Другие поручения руководителя.

Требования:

• Грамотная речь;
• Знание русского и узбекского языков в совершенстве;
• Коммуникабельность;
• Сильные навыки устной и письменной коммуникации;
• Знания ПК - уверенный пользователь.

Условия:

• Оформление по ТК;
• Фиксированная зарплата;
• Ежеквартальная бонусная система;
• График работы – 8 часов, 5 дней в неделю;
• Тип графика – плавающий (нет фиксированных выходных).