Вместе с нашим партнёром, одним из крупнейших маркетплейсов, мы ищем специалиста, который станет защитником репутации бренда и создателем его позитивного имиджа в цифровом пространстве!
Обязанности:
-
Отстаивать интересы компании при взаимодействии с продавцами в онлайн-пространстве;
-
Отвечать на комментарии в пабликах оперативно, грамотно, персонализировано, в соответствии с редакционной политикой и юридическими рекомендациями;
-
Изучать продукт и выявлять его сильные и слабые стороны;
-
Работать с негативными отзывами и ситуациями, сохраняя профессионализм и спокойствие;
-
Взаимодействовать с различными командами маркетплейса: от клиентского сервиса до юристов и продакт-менеджеров;
-
Совершенствовать скрипты и инструкции для коммуникации;
-
Собирать и анализировать обратную связь от продавцов для улучшения продукта.
Требования:
-
Быстрая реакция и стрессоустойчивость в динамичной среде;
-
Внимательность к деталям и настойчивость в решении задач;
-
Грамотный, человечный русский язык и умение объяснять сложное простыми словами;
-
Навык находить индивидуальный подход к каждому собеседнику;
-
Высокий уровень ответственности и самодисциплины;
-
Умение вести несколько задач параллельно, не теряя качества;
-
Базовое понимание принципов работы социальных сетей;
-
Желание быть самостоятельным, проявлять инициативу и расти профессионально.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
-
Сменный график 3/3 с 10:00 до 22:00;
-
Полностью удалённый формат работы;
-
ДМС (включая стоматологию);
-
Фиксированный оклад на конкурентном уровне;
-
Возможность профессионального роста — как вертикального, так и горизонтального.
