Приглашаем в команду руководителя отдела досудебного взыскания.
Мы-команда ТачФинанс, современный финансовый проект альтернативного кредитования в стране.
С 2023 года наша компания растет и развивается в сфере онлайн кредитования и поддерживает агентскую сеть по выдаче займов.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство по ТД;
- белая зарплата и бонусы;
- график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- отсутствие жёсткого дресс-кода;
- комфортный офис в центре города рядом с метро площадь Ленина;
- уютная столовая, где можно покушать с холодильником, микроволновкой и кофемашиной;
- корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и из детям, мерчи;
-
ДМС со стоматологией после 1 года нработы в компании.
Вам предстоит:
-
управление и развитие 2 команд досудебного взыскания (общая численность 30 сотрудников, включая супервайзеров и специалистов);
-
разработка, оптимизация и контроль соблюдения скриптов, регламентов и процедур работы с должниками на этапе досудебного взыскания;
-
достижение плановых показателей (KPI) по возврату просроченной задолженности;
-
анализ эффективности работы команд: мониторинг метрик (конверсия, контакты, promises to pay), подготовка отчетности для руководства;
-
разработка и внедрение мотивационных схем для сотрудников, нацеленных на результат и качество коммуникации;
-
проведение регулярных брифингов, обучение сотрудников, развитие кадрового резерва;
-
взаимодействие со смежными подразделениями: аналитический отдел, Юридический отдел, IT (по вопросам автоматизации процессов);
-
контроль соблюдения законодательства (152-ФЗ, 230-ФЗ) и внутренней политики взыскания.
От Вас мы ожидаем:
- опыт работы в сфере взыскания (банк, МФО, коллекторское агентство) от 2-х лет, включая не менее 1-2 лет на руководящей позиции (руководитель отдела, старший супервайзер, управляющий командой от 10+ человек);
- уверенные навыки управления эффективностью команд: постановка целей, анализ данных, работа с KPI;
- знание нормативной базы, регулирующей деятельность по взысканию задолженности;
- стрессоустойчивость, лидерские качества, развитые коммуникативные навыки;
- умение принимать решения и нести ответственность за результат команды;
- высшее образование (финансы, экономика, менеджмент);
- навыки проведения обучающих семинаров по теме взыскания задолженности с физических лиц.
