Обязанности:
-
Постановка целей и прогнозирование KPI программы;
-
Разработка и внедрение Программы: от ИТ-разработки и интеграции в операционные процессы компании, до подготовки и реализации коммуникационной кампании;
-
Операционная поддержка работы Программы лояльности;
-
Развитие Программы и внедрение новых инструментов;
-
Анализ данных о клиентах, сегментация базы, разработка персонализированных предложений и акций для повышения качества базы (частоты и полноты данных по клиентам);
-
Подготовка и реализация целевых маркетинговых кампаний по различным каналам коммуникаций для развития Программы;
-
Подготовка технических заданий IT-департаменту и лидирование в процессах интеграций и доработок Программы;
-
Проведение регулярного анализа и оценка эффективности Программы
Ведение отчётности по Программе лояльности, в том числе качественных и количественных метрик;
-
Взаимодействие с маркетинговой командой для создания эффективных рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами ;
-
Мониторинг конкурентной среды и бенчмаркинг Программ для выявления точек роста Программы лояльности;
-
Бюджетное планирование и отчётность по затратам направления;
-
Поиск потенциальных партнеров: проведение переговоров и налаживание сотрудничества для создания взаимовыгодных условий партнерства;
-
Поддержка и взаимодействие с существующими партнерами: коммуникация с партнерами, координация работы, организация проведения совместных маркетинговых активностей;
-
Развитие партнерских инициатив и разработка предложений по совместным партнерским акциям и проектам;
-
Разработка маркетинговых материалов и предоставление партнерам инструментов для эффективного продвижения услуг компании;
-
Ведение базы данных партнеров, систематизация информации и регулярный анализ эффективности каждого партнера;
-
Контроль выполнения договоренностей с партнерами, работа над улучшением условий сотрудничества и расширением совместных активностей;
-
Аналитика и отчётность: мониторинг показателей эффективности, анализ и внесение изменений для улучшения эффективности сотрудничества;
-
Подготовка, координация и согласование юридических и коммерческих документов для заключения соглашений.
Требования:
-
Высшее образование в области маркетинга, экономики или смежных областях, сертификаты по доп. образованию в маркетинге будут плюсом;
-
Опыт внедрения сложных Программ лояльности в крупных компаниях, с разветвленным продуктовым портфелем$
-
Опыт разработки и внедрения Программ лояльности с нуля;
-
Опыт работы с большими клиентскими базами и большим объемом коммуникаций по ней;
-
Навыки работы с CRM-системами;
-
Опыт работы в области партнёрского маркетинга;
-
Умение работать с аналитическими инструментами (Excel, Power BI или аналогичные);
-
Глубокие знания в области аналитики данных;
-
Опыт работы в B2C-сегменте;
-
Навыки расчёта юнит-экономики Программ лояльности в целом;
-
Опыт постановки ТЗ на ИТ-доработки;
-
Навыки управления проектами, планирования и бюджетирования ;
-
Понимание технических основ работы каналов коммуникаций (SMS, e-mail, push, мессенджеры);
-
Развитые навыки ведения переговоров и презентации.
Условия:
- Месторасположение офиса: м. Полежаевская / МЦК ст. Хорошево (5-10 минут пешком);
- График работы 5/2; соблюдение ТК РФ;
- Официальная заработная плата, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
- Скидки 50 % на услуги компании для работников и членов семьи.
