Начальник отдела сопровождения торгового эквайринга

Ключевые задачи:

• Управление отделом Сопровождения торгового эквайринга
• Обеспечение результативности команды в части
• Подключения новых терминалов
• Активации неактивной базы терминальной сети
• Соблюдение сроков обработки обращений
• Предложение по улучшению действующих процессов, с целью выполнения цели обеспечения результативности команды

Что важно для нас:

• Знание банковского продукта Торговый эквайринг и понимание специфики его работы
• Подтвержденный опыт работы с командой (не менее 10 ш.е.) в части вопросов управления персоналом (распределение нагрузки, утверждение графика работы/отпусков/больничных/работы в выходные дни), мотивация (материальна/нематериальная на достижение результата, контроль и выполнение установленных планов по регистрации заявок клиентов на получение продукта/доле обработанных обращений от клиентов, наставничество.
• Ответственность за достигнутые результаты и их грамотная презентация вышестоящему руководству (подготовка презентаций, справочной отчетности для планерок с выводами и рекомендациями и т.п.)
• Контроль "стоков" (расчет объема поступивших заявок/обращений, которые не взяты в работу подразделением, описание причин, проработка плана для недопущения аналогичных ситуаций в будущем)
• Опыт проведения нормирования процессов и заключения SLA по вверенным процессам

Что предлагаем:

• График работы 5/2
• Конкурентный уровень дохода
• Доплата к отпуску и больничному листу
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
• Корпоративная паритетная пенсионная программа