Ищем внимательного человека, который будет следить за комментариями под товарами на Wildberries — отвечать на вопросы, благодарить за отзывы и корректно реагировать на негатив. Всё это через личный кабинет, по понятному сценарию, без звонков и лишних действий.
Обязанности:
— Ежедневно просматривать отзывы и вопросы на карточках товаров
— Отвечать клиентам по шаблону: вежливо, по делу, без лишнего
— Фиксировать проблемные ситуации и передавать их менеджеру
— Следить, чтобы ни один комментарий не остался без внимания
— Поддерживать дружелюбный тон общения в ответах
Что требуется:
— Грамотная письменная речь и умение вежливо формулировать ответы
— Аккуратность и внимательность — важно не пропустить детали
— Уверенная работа с браузером, таблицами и личным кабинетом WB
— Спокойствие и выдержка — даже в ответ на необъективную критику
— Умение быстро находить информацию по товарам и ориентироваться в карточках
Условия:
— Удалённый формат — работаешь из дома, график (6 часов в день)
— Оплата фикс + бонусы за активность — от 100 000 ₽ в месяц
— Понятные шаблоны ответов и готовые инструкции
— Выплаты раз в две недели, всё прозрачно
— Постоянная поддержка от команды, можно задать любой вопрос
Подойдёт тем, кто не боится рутинной работы, любит переписку и умеет общаться спокойно и по делу.
