70000 RUR
от
Иркутск
улица Софьи Перовской 29/4
улица Софьи Перовской 29/4
Ниша: CARBLANSH DETAIL
Что нужно делать:
Клиентский сервис и продажи:
- консультация клиентов по услугам;
- приём и оформление заказов, ведение базы клиентов;
- обработка входящих звонков и онлайн-заявок (соцсети, мессенджеры);
- контроль качества услуг, сбор обратной связи;
- разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями;
- ведение социальных сетей.
Организация работы центра:
- ведение графика записи, распределение заказов между мастерами;
- контроль сроков выполнения работ;
- учёт материалов и расходников, заказ недостающих;
- взаимодействие с поставщиками (химия, автокосметика, плёнки и пр.).
Финансовые задачи:
- приём оплаты (наличные и безналичные);
- работа с кассой;
- ведение отчётности (ежедневная выручка, расходы).
Административные функции:
- поддержание порядка в зоне ресепшен;
- обеспечение презентабельного вида помещения центра;
- подготовка отчетов по продажам;
- ведение соц.сетей (по заготовленным материалам и ТЗ):
• WA / ТГ - 3 сторис/день;
• инстаграм / VK - 3 сторис/день + 2 поста/неделя (пн/пт);
- ведение Авито - поднятие 1-2 объявления, контроль актуальности объявлений.
Что нужно уметь/знать:
Опыт и навыки:
- опыт работы в детейлинг-центре от 1 года;
- знание основных видов работ: химчистка, полировка, покрытие керамикой, бронирование;
- умение работать с клиентами, выявлять потребности, предлагать решения;
- навыки продаж и апсейла услуг;
- уверенное владение ПК, CRM;
- навыки работы с документами (договоры, акты).
Личные качества:
- ответственность и внимательность к деталям (педантичность);
- клиентоориентированность, грамотная речь;
- умение работать в режиме многозадачности;
- стрессоустойчивость;
- честность (мат. ответственность).
Какие условия предлагаем:
-
заработная плата: оклад 50 000 + % от продаж (обсуждается индивидуально);
-
график работы: 5/2 (плавающий), с 9:00 до 19:00 (обед 2 часа);
- место работы: офис по адресу ул. Софьи Перовской 29/5.
Бонусы и льготы:
- компенсация питания: 500 ₽/день;
- абонемент в спортзал: 3 000 ₽/мес;
- корпоративные выезды на природу – тимбилдинги, отдых, нетворкинг.
Дополнительные преимущества:
- охраняемая стоянка для личного автомобиля (при его наличие);
- работа в престижной компании с отличной репутацией.