Ведущий специалист по возвратам/Инженер по гарантии/Специалист по работе с рекламациями

Ты разбираешься в автозапчастях?
Любишь докапываться до сути - почему деталь вернули, кто накосячил, и как сделать так, чтобы это не повторялось?
Хочешь не просто принимать рекламации, а выстроить процесс, где все работает по-человечески - для клиентов, поставщиков и тебя самого?
Тогда мы ищем тебя.

Кто мы:

Авто-Транзит - оптовый маркетплейс автозапчастей для профи: СТО, автомагазинов, автосервисов и т.п.
Быстро растем, автоматизируем рутину, уважаем тех, кто включается в процесс с головой.
Нам важно, чтобы все было по делу - и внутри компании, и в работе с клиентами.

Что будешь делать:

• Разбираться с возвратами: где брак, где ошибка подбора, где клиент поторопился - и делать это с техническим пониманием, а не по шаблону;
• Общаться с клиентами и поставщиками на одном языке;
• Согласовывать возвраты так, чтобы поставщик принимал их без танцев с бубном:);
• Участвовать в автоматизации рутинных задач. Ты не робот - роботы у нас уже есть. А вот человек, который скажет им, что делать - нужен;
• Искать, как сократить поток возвратов и сделать его управляемым.

Кто нам нужен:

• Не “отпинывальщик”, а специалист, который хочет решать, а не перекладывать;
• Человек, который знает, что такое форсунка, стойка, резонатор и почему они возвращаются;
• Уверенный пользователь ПК и 1С. Опыт работы с автокаталогами - будет большим плюсом;
• С опытом в автобизнесе (подбор, гарантия, возвраты, возможно даже ремонт);
• Умение вести диалог и находить аргументы - пригодится в общении и с клиентом, и с поставщиком.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную ЗП, обсуждаем индивидуально;
• Естественно, официальное трудоустройство;
• График 5/2 с классическими выходными. По пятницам заканчиваем на час раньше - потому что мы тоже люди;
• Формат: Офис, но можем обсудить гибрид;
• Скидки на автозапчасти, вкусный кофе, чай и печеньки - потому что мелочи важны;
• Уважение к твоей экспертизе и поддержка любых идей, которые реально могут улучшить процесс.

Кого не ищем:

Людей, которым “все равно”, кто не хочет вникать, не любит ответственность и ждет инструкций на каждый чих.