Обязанности:
Непосредственный оперативный мониторинг вычислительной и телекоммуникационной инфраструктуры, выявление и регистрация инцидентов, эскалация
Обеспечение 1-линии поддержки пользователей, включая: приём и регистрация обращений пользователей, маршрутизация заявок пользователей, решение инцидентов
Сопровождение видеоконференцсвязи
Поддержка VIP-пользователей
Требования:
Среднее профессиональное образование - программы подготовки
специалистов среднего звена или высшее образование - бакалавриат
Опыт работы в сфере поддержки пользователей 1-2 уровней (Helpdesk, L2) согласно классификации ITIL не менее 3-х лет
Навыки работы с ОС Windows, SharePoint, MS Office, групповыми политиками на уровне специалиста поддержки рабочих мест
Знание и навыки troubleshooting инфраструктуры - Windows Server, Active Directory, SCCM, Exchange server
Опыт работы с сетевыми устройствами Cisco
Развитые навыки общения и обслуживания конечных пользователей, умение проводить презентации.
Знание устройства персонального компьютера, серверов и ноутбуков
Опыт замены комплектующих ИТ-оборудования
Условия:
Сменный режим работы
Оформление трудовых отношений в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
Стабильная, официальная заработная плата.
Премия по итогам работы за месяц (при выполнении показателей премирования).
Премия по итогам работы за год (при выполнении показателей премирования).
Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, размещены в целях перспективного подбора персонала по направлениям деятельности.
