Руководитель по операционной деятельности (клининг)

Обязанности:

• Поддержка и руководство операционными менеджерами (FM от 3 человек), помощь в решении сложных ситуаций и конфликтов на объектах;
• Контроль за своевременностью предоставления отчетов и иных документов по правилам Компании подчиненными сотрудниками;
• Контроль соблюдения бюджетов и финансовых результатов по проектам. Поиск и внедрение эффективностей для повышения маржинальности проектов и удовлетворенности клиентов;
• Анализ внутренних процедур и поиск способов их улучшения для повышения эффективности работы команды. Внедрение новых инструментов и решений;
• Обеспечение соблюдения всех внутренних регламентов и стандартов компании, наличие необходимых инструкций и руководств для сотрудников;
• Проведение регулярных проверок и оценок качества выполняемых работ, анализ удовлетворенности клиентов, работа с рекламациями и штрафами;
• Поиск, адаптация, обучение подчиненных сотрудников. Формирование кадрового резерва.

Требования:

• Опыт работы в сфере клининга, знание особенностей бизнеса, решение типичных проблем;
• Умение собирать, анализировать и интерпретировать данные для принятия обоснованных решений.
• Способность исследовать показатели работы FM и других сотрудников, формировать выводы и предложения по улучшению.
• Способность вдохновлять и мотивировать команду, умение вести за собой людей.
• Готовность к принятию ответственности за результаты работы команды и качества предоставляемых услуг.
• Гибкость к изменениям и новым требованиям, открытость к новым идеям и подходам.

Условия:

• Работа в крупной, стабильной, успешной компании;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с финальным кандидатом, состоит из фиксированного оклада + фиксированный KPI + бонусы (без ограничений);
• Оформление по ТК, официальное трудоустройство в штат компании с первого дня;
• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00;
• + 5 корпоративных дней отгула после испытательного срока;
• Компенсации 90% при корпоративном изучении английского языка онлайн.