Мы- аккредитованная IT-компания, объединяющая опытных сотрудников, специализирующаяся на разработке, сопровождении и эксплуатации информационных систем, поддержки принятия решений в областях экономической и хозяйственной деятельности, в том числе обеспечения исполнения государственных услуг и функций.
В связи с расширением, мы ищем Инженер дежурной службы технической поддержки
Обязанности:
- Мониторинг и поддержка работы серверов и сервисов;
- Выполнение регламентных работ по инструкциям (проверка систем, обновление, мониторинг);
- Приём, классификация и маршрутизация входящих обращений (тикеты, звонки, чаты);
- Первичный анализ и реагирование на инциденты;
- Ведение технической документации и журналов дежурств;
- Взаимодействие с другими членами команды для эскалации сложных инцидентов;
- Участие в улучшении процессов мониторинга и улучшении проблем.
Требования:
- Работа в соответствии с графиком: 2/2 (день, ночь, отсыпной, выходной);
- Техническое образование или опыт в IT/поддержке;
- Базовые знания сетей, ОС (Linux/Windows), мониторинговых систем (Zabbix, Prometheus);
- Умение работать по инструкциям и чек-листам;
- Умение работать в команде и готовность к обучению новым технологиям;
- Ответственность и стрессоустойчивость;
- Готовность обучаться и развивать свои навыки;
- Внимание к деталям и умение работать с документацией.
Приветствуются:
- Опыт работы с ITSM-системами (Jira, 4me, Redmine и аналоги);
- Понимание принципов работы сети (TCP/IP, OSI);
Что мы предлагаем:
- Удаленную работу;
- Ежегодно индексируемую ЗП;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ (белая зп без задержек);
- Возможности для профессионального роста и развития;
- Премия по результатам выполняемых работ в проекте;
- Дружелюбный и поддерживающий коллектив;
- Участие в интересных и масштабных проектах;
- Аккредитованную компанию в Минцифры.
