з/п не указана
Казань
не требуется
Обязанности:
-
Работать с обращениями клиентов доставки;
-
Отслеживать и учитывать претензии клиентов, оперативно их разрешать, принимать участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами;
-
Проводить работу с рекламацией;
- Фиксировать возвраты товара от покупателей в учетную систему доставки и магазинов;
- Решать сложные ситуации в магазинах, связанные с отсутствием необходимых ресурсов (персонал, техника) для выполнения сбора заказов;
- Решать спорные вопросы со службами доставки.
Требования:
-
Опыт работы в области клиентского сервиса или поддержки клиентов;
-
Опыт работы в компаниях, специализирующихся на розничной продаже продуктов питания будет преимуществом;
-
Отличные коммуникативные и организационные навыки;
-
Умение работать с большим объемом информации;
-
Грамотная письменная и устная речь.
Условия:
- Работа в стабильной, динамично развивающейся Компании;
- Трудоустройство с первого рабочего дня, полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска и больничные листы);
- Белая заработная плата;
- ДМС после испытательного срока;
- График работы 2/2 (08:00-20:00/11:00-23:00), удалённый формат;
- Развитая корпоративная культура.
