Руководитель группы в контактном центре/Call-центре (Кемерово)

НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «СИБИРСКАЯ ТЕПЛОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ» входит в состав группы компаний «СИБИРСКАЯ ГЕНЕРИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ» - крупнейший холдинг в Сибирском федеральном округе в сфере производства электрической и тепловой энергии. Под единым брендом СГК объединены более 20 компаний, ведущих свою деятельность в сфере производства электрической и тепловой энергии, транспортировки и реализации теплоносителя, сервисные и инжиниринговые компании. Компания на рынке работает более 80 лет. В Сибирской генерирующей компании трудятся более 32 тысяч человек.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Обеспечение бесперебойной работы группы
• Управление персоналом: набор сотрудников, мотивация и удержание персонала, проведение оценки эффективности работы сотрудников; управление производительностью
• Отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности
• Подготовка и анализ отчетности по работе контактного центра
• Формирование предложений по оптимизации рабочих процессов
• Взаимодействие с руководителями смежных подразделений

  ЧТО ОТ ТЕБЯ ТРЕБУЕТСЯ:

• Высшее профессиональное образование
• Опыт работы на руководящей должности (желательно в сфере обслуживания клиентов) не менее 2 лет
• Навыки работы с платформами контактных центров (Avaya, Genesys и т.п.)
• Уверенное владение пакетом MS Office, Excel, PowerPoint
• Умение работать в команде и быть нацеленным на результат, умение мотивировать людей на положительный результат
• Навыки работы с аналитическими данными
• Коммуникативные и управленческие навыки

  МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• График работы: 5/2 смена, 8 ч.
• Конкурентные условия труда (белая зарплата (фиксированный оклад + премии) – своевременная выплата 2 раза в месяц, трудовые отношения по ТК РФ)
• Комфортно оборудованное рабочее место
• Поддержка нового сотрудника на этапе адаптации, корпоративное обучение, профессиональное развитие и карьерный рост
• Выплаты к отпуску, мат. помощь и доп. отпуск при рождении детей, в связи со свадьбой
• Дополнительный оплачиваемый выходной на 1 сентября для родителей детей начальной школы
• Полис ДМС
• Подарки для детей сотрудников на Новый год
• Большой и дружный коллектив
• Активная корпоративная жизнь

  ИНТЕРЕСНО? ОТКЛИКАЙСЯ! МЫ ЖДЕМ ИМЕННО ТЕБЯ!