Привет! Рады, что ты здесь!
Мы - онлайн-гипермаркет Перекресток. ВПРОК и мы отвечаем за удобную и качественную доставку продуктов в каждый дом, офис и даже на дачу. В нашей компании каждый сотрудник становится частью большой команды профессионалов. Наша миссия - предоставлять клиентам безупречный сервис и поддержку на высшем уровне.
Мы ищем в свою команду оператора-колл-центра, который будет поддерживать высокий уровень сервиса, и помогать нашим клиентам в решении их вопросов.
Чем предстоит заниматься?
- Принимать входящие звонки от наших клиентов - никаких продаж или холодного обзвона!
- Консультировать клиентов по вопросам стоимости, качества, условий доставки, а также помощь в выборе продукции и оформлении заказа.
- Работать в CRM системе, регистрировать обращения клиентов.
- Соблюдать стандарты компании и поддерживать высокий уровень сервиса.
От нового коллеги мы ждем:
- Релевантный опыт работы в колл-центре от полугода (а если в сервисах доставки или в ритейле - это преимущество!).
- Умение устанавливать контакт с людьми, доброжелательность.
- Грамотную речь и умение четко излагать свои мысли.
- Стрессоустойчивость, готовность работать с большим объемом информации.
- Энергичность, исполнительность, нацеленность на результат.
- Уверенное владение ПК и MS Office (технику для работы не предоставляем, тебе понадобятся ноутбук или компьютер и гарнитура)
А всему остальному мы тебя научим!
Что мы предлагаем?
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня.
- Сменный график 2/2; по 12 часов (начало смен с 10:00, 11:00, 12:00, 13:00, по Московскому времени, выбрать и зафиксировать время начала смены нельзя, они меняются по очереди например первая смена с 11:00 до 23:00; вторая смена на следующий день с 13:00 до 1:00; далее 2 выходных).
- Социальные гарантии - оплачиваемый отпуск и больничный.
- Полностью удаленный формат работы.
- Стабильная заработная плата 2 раза в месяц (оклад+премия).
- Оплачиваемое корпоративное обучение.
- Надбавку за работу в ночные часы - 20%.
Почему с нами классно?
- Работа в стабильной компании с прозрачной системой оплаты!
- Возможность работать из дома в комфортных условиях и не тратить время на дорогу.
- Корпоративное развитие: регулярные тренинги и мастер-классы, доступ к внутреннему обучающему ресурсу с неограниченным курсами и материалами от наших экспертов в своем деле.
- Социальная поддержка: помощь в адаптации и профессиональном росте от лучших коллег в мире.
- Корпоративные мероприятия: возможность принять участие в совместных активностях X5 Group и стать частью нашей огромной корпоративной культуры!
А еще мы крутые потому что мы:
- Заботимся о ментальном благополучии: даём доступ к сервису онлайн-консультаций с психологами Alter.
- Предоставляем корпоративные скидки на доставку продуктов из торговых сетей Х5, онлайн-гипермаркета Vprok.ru и Много лосося. А ещё даём бесплатный доступ к сервису Пакет.
- Подключаем к Prime Zone — программе лояльности с лучшими скидками на рестораны, развлечения, спорт и т.д.
Если вы мечтаете стать частью команды, где каждый день — это новая миссия, отправляйте своё резюме прямо сейчас! Мы ищем не просто оператора колл-центра, а настоящего героя, готового менять мир к лучшему через общение с клиентами.
