от 40000 RUR
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
В школу английского языка для взрослых ID English ищем специалиста поддержки наших учеников, который будет помогать им решать трудности, возникающие в прохождение курса.
Что ты получишь с нами:
- Классный продукт, который нравится ученикам и приносит реальную пользу;
- Доход, состоящий из оклада и KPI (совокупный доход - от 40.000 р.);
- 100% удаленка, график 2/2 c 10 до 21:00;
- Профессиональную команду, ты можешь всегда можешь рассчитывать на помощь руководителя;
- Бесплатное обучение английскому языку.
Задачи:
- Курировать учеников (дистанционно): общаться, консультировать, помогать, следить за успеваемостью и прогрессом в английском на обучающей платформе (GetCourse);
- Проводить Welcome-звонки для студентов школы с целью знакомства;
- Проводить опрос удовлетворенности учеников и работать с результатами опроса;
- Удерживать студентов от возврата, закрывать возражения, разрешать конфликтные ситуации.
Что мы ждём:
-
Понимание специфики работы в поддержке: у нас много возрастных учеников и надо спокойно объяснять им сложные для них технические детали;
-
Опыт работы в отделе рекламаций, технической поддержки, контакт-центре будет преимуществом;
-
Пунктуальность, грамотность и внимательность;
-
Умение корректно общаться, решать спорные вопросы.
Хочешь помогать людям, с удовольствием развиваться и самому получать профессиональное удовлетворение от работы? Откликайся на нашу вакансию и ждем тебя в нашей команде ID!
