Супервайзер группы по работе с входящими заявкам

В подразделение поддержки продаж массового сегмента крупной телекоммуникационной компании требуется Супервайзер группы по работе с входящими заявками с сайта.

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать исполнение целевых показателей;
• Планировать и проводить корректирующие действия по улучшению показателей;
• Адаптировать и обучать операторов по работе с заявками;
• Работать в информационных системах и формировать операционную отчетность.

Что мы от вас ждём:

• Понимание специфики работы контактных центров;
• Опыт работы в продажах массового сегмента от 1 года;
• Желательно опыт управления командой;
• Умение работать с большим объемом информаци.

Что мы предлагаем:

• Сотрудничество с крупнейшим в России провайдером цифровых услуг и решений, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
• Конкурентное и прозрачное вознаграждение;
• Возможность повысить свой профессиональный уровень благодаря сотрудничеству с опытомными коллегами и бесплатному обучению в корпоративном онлайн- университете, электронным библиотекам компании, участию в вебинарах;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.