Специалист по обучению / Clinical application specialist (IVD)

Специалист по обучению (гематологические, биохимические, иммунохимические анализаторы)

Обязанности:

1. Поддержка клиентов:

• Проведение клинического обучения по продуктам для новых клиентов, ответы на вопросы, повышение уровня удовлетворенности клиентов Mindray.
• Решение проблем и неполадок, возникающих у клиентов при использовании продукции, техническая и клиническая поддержка клиентов, своевременная обратная связь с головным офисом для ускорения решения проблем. Содействие в проведении послепродажной проверки производительности.
• Регулярные визиты к VIP-клиентам, изучение продукции конкурентов, своевременное выявление колебаний показателей тестирования, регулярная проверка работы приборов и устранение неполадок, коммуникация с отделом продаж.
• Сбор и анализ потребностей клиентов.
• Проведение обучения с демонстрационным оборудованием для клиентов, ответы на технические запросы.

2. Развитие дистрибьютеров:

• Техническое обучение специалистов дистрибьютеров.
• Помощь партнерам в создании и развитии команды клинических специалистов, оценка их профессиональных навыков, обучения. Ответы на клинические вопросы.
• Мониторинг и контроль выполнения партнерами целевых показателей.

3. Улучшение продукта:

• Сбор и анализ требований клиентов к продукции, обратная связь с головным офисом, участие в оптимизации и улучшении продукции.
• Изучение потребностей клиентов в продуктах и услугах, участие в продвижении новых продуктов.

4. Внутреннее обучение и работа с данными:

• Обучение новых сотрудников.
• Предоставление клинических данных в соответствии с потребностями региональных клиентов и партнеров.
• Изучение новых продуктов компании, прохождение сертификационных испытаний

Требования:

• Высшее образование, предпочтительно в области медицинских лабораторных технологий или смежных направлений.

• 2 или более лет опыта клинического применения в компаниях-производителях лабораторной диагностики или в дистрибьюторах.

• Знание принципов, функциональных характеристик и клиническим применением продуктов лабораторной диагностики, таких как анализаторы и реагенты для биохимии, иммунохимии и гематологии.

• Английский язык от Intermediate.

Условия:

• Конкурентоспособный компенсационный пакет, включающий оклад и бонус KPI (будет обсуждаться индивидуально во время собеседования)
• Предоставление корпоративной мобильной связи и оборудования
• Социальные льготы (медицинское и страхование жизни)
• Офис: Новосибирск, Депутатская, 46