Специалист контроля качества (колл-центр, офис)

Аквариус - это компания, специализирующаяся на реализации проектов в области альтернативных финансов с применением передовых IT технологий. Наша миссия заключается в создании и развитии команды профессионалов, готовых помочь каждому клиенту в достижении его целей.

Обязанности:

• Проверка обращений клиентов (чат/почта/горячая линия) на соответствие внутренним стандартам;
• Выдача обратной связи сотрудникам, сопровождение по корректировке ошибок;
• Подготовка аналитических отчетов по результатам проверок;
• Участие в разработке и актуализации стандартов качества;
• Контроль соблюдения регламентов работы;

Требования:

• Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение структурировать информацию и делать объективные выводы;
• Владение Excel, знание CRM/систем тикетов будет плюсом;
• Ответственность, инициативность, умение работать с большим объемом информации.

Условия:

• График 5/2 пн-пт, с 9:00 до 18:00 (только офис);
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Оклад 50 000 руб. + премия до 25 000 руб. по результатам работы (суммы "на руки")
• Перспектива карьерного роста внутри компании;
• Дружный коллектив, где коллеги всегда придут на помощь в любом вопросе;
• Современный офис с массажными креслами и зонами отдыха;
• Гарантируем насыщенную корпоративную жизнь (специально для тебя в офисе есть оборудованный спортзал, а так же мы приглашаем профессиональных тренеров для проведения тренировок);
• Каждый месяц проведение различных мероприятий, где ты можешь получить призы, новые знакомства и кучу эмоций;
• Участие в масштабных городских мероприятиях (Гонка Героев, Ночной забег Огни Самары и многие другие);

Хочешь расти в сфере клиентского сервиса и влиять на качество работы всей компании? Ждём отклика!