Большой проспект Петроградской стороны 29АБ
Компания Renovatio Soft - продуктовая IT компания, которая помогает медицинским учреждениям любого размера оцифровывать, упорядочить, сделать максимально прозрачной и эффективной работу каждого сотрудника. Нашими клиентами являются более 800 клиник в разных регионах России и странах ближнего зарубежья. Мы интегрированы с большинством федеральных лабораторий, различными системами и сервисами для повышения лояльности пациентов.
В связи с расширением и охватом новых регионов ищем в команду менеджера технической поддержки на постоянную основу.
Что мы ожидаем:
- Опыт работы в службе поддержки (желательно IT или медицина);
- Опыт работы в тикетных системах;
- Умение быстро погрузиться в технические возможности IT продукта;
- Хорошо поставленная, грамотная речь, быстрая обучаемость;
- Коммуникабельность, адекватность, желание работать в классной команде.
Чем придется заниматься:
- Прием входящих звонков и регистрация новых обращений;
- Ответы и помощь в случае часто-встречающихся вопросов/проблем клиентов;
- Первоначальная обработка тикетов в системе;
- Сбор информации и анализ технических проблем в работе системы/интеграций;
- Маршрутизация всех поступающих запросов;
- Участие в поиске решений по улучшению ключевых метрик команды.
Что мы готовы предложить:
- Официальное трудоустройство в соответствии с требованиями РФ (белая ЗП);
- Своевременная и гарантированная выплата з/п 2 раза в месяц;
- Компенсация услуг психологической поддержки (сервис "Ясно");
- Компенсация медицинских услуг - ДМС (после окончания испытательного срока);
- Квартальные бонусы;
- Работа в уютном офисе на Петроградке;
- Компенсация питания через сервис "Наланч";
- Возможность часть дней работать удаленно (после окончания испытательного срока);
- Классный коллектив и лояльное руководство.
