Специалист отдела обслуживания потребителей

Обязанности:

• Контроль и совершенствование качества обслуживания потребителей Общества;
• Осуществление проверок по представительствам Общества в соответствии с чек-листом, анализ полученных данных;
• Подготовка предложений в части мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания;
• Контроль соответствия офисов обслуживания потребителей утвержденному фирменному стилю Общества.
• Своевременное рассмотрение и подготовка ответов на обращения потребителей в части качества обслуживания потребителей.
• Реализация мероприятий, направленных на развитие цифровых дистанционных сервисов Общества.

Требования:

• Высшее профессиональное образование;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
• Опыт работы в сфере обслуживания потребителей желателен.
• Внимательность, обучаемость, ответственность.

Условия:

• Место работы: г. Воронеж, ул. Меркулова, 7 а (Левобережный район, ост. "ДК Кирова").
• График работы: понедельник-четверг с 8:30 до 17:30, пятница с 8:30 до 16:15, выходные: суббота, воскресенье.
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Стабильная оплата труда, социальные гарантии.
• Возможность карьерного роста.
• Мы работаем в рамках существующего трудового законодательства, что подразумевает официальное трудоустройство, основной и дополнительные отпуска; дополнительные выплаты (ежегодная премия, доплата за выслугу лет в сфере энергетики).
• Ежегодная индексация заработной платы.
• Коллективный договор.
• В компании действует Профсоюзная организация.
• Современная корпоративная культура: полис ДМС; обучение новых сотрудников и поддержка опытных коллег; спортивные, развлекательные и познавательные мероприятия; возможность проявить себя не только в работе, но и в увлечениях.
• Комфортное рабочее место, дружный коллектив.