Специалист технической поддержки интернет-компании

Дата размещения вакансии: 30.05.2025
Работодатель: ЛайфЛинк-Химки
Уровень зарплаты:
от 55000 до 65000 RUR
Город:
Химки (Московская область)
улица Кирова 20
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Обработка обращений клиентов, поступающих на телефон, электронную почту, мессенджеры. Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от пользователей.
  • Работа с жалобами и предложениями абонентов. Консультация клиентов по техническим вопросам или вопросам подключения к сети. Предоставление информации по услугам, тарифам и акциям.
  • Знание сетевого оборудования и принципы построения сетей. СКС, ВОЛС
  • Локализация и мониторинг аварийных ситуаций на сети.
  • Работа с новыми клиентами физическими и юридическими лицами.
  • Работа с документацией.
  • Предоставление отчётов о проделанной работе.

Поддержка, настройка свитчей d-link, snr , bdcom (будет преимуществом).

Требования:

  • Опыт работы в аналогичной сфере от 1 года.
  • Опытный пользователь ПК (Опыт работы с офисным ПО, знание основ IT)
  • Работа с биллинговой программой.
  • Пунктуальность, ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость

Условия:

  • График работы: 5/2, 8 часовой рабочий день, сменный график. Обеденный перерыв 1 час.
  • Возможность профессионального развития в области IT и Телеком.
  • Стабильные выплаты заработной платы.