Платформа для автопутешествий “Смородина: СмотриРодину” в поисках человека, для которого клиентский сервис - это не просто обязанности, а настоящее призвание. Тех, кто видит в каждом взаимодействии возможность создать особенную историю успеха и построить доверительные отношения на годы вперёд. Готов стать частью команды, где твое умение работать с людьми станет главным преимуществом?
Обязанности:
- Полное сопровождение и консультирование новых и текущих клиентов по продуктам/услугам компании, регулярное взаимодействие: переписка, звонки, zoom-конференции;
- Модерация и актуализация действующих предложений клиента на платформе;
- Проведение опросов и сбор обратной связи;
- Поддержание эффективной коммуникации с клиентами, развитие клиентов. Установление долгосрочный отношений с клиентами;
- Контроль сроков размещения предложений;
- Помощь пользователям по работе с платформой, помощь в сложных запросах.
Требования:
-
Опыт работы менеджером по работе с клиентами / аккаунт-менеджером / менеджером по сопровождению от 2-х лет;
-
Умение коммуницировать с клиентами: позитивно, вовремя и по делу;
-
Высокая грамотность: ты грамотно пишешь и говоришь, знаешь, как проверять «тся/ться» и, например, чем отличается тире от дефиса;
-
Опыт работы в CRM и хелпдеск;
-
Ты любишь людей и неравнодушен к их проблемам. Готов помогать и погружаться в запросы клиентов;
-
А также высокий уровень клиентоориентированности, самостоятельности и вовлеченности.
Условия:
-
Оформление по ТК РФ;
-
Онбординг с наставником и плавное погружение в продукт с необходимыми материалами и обратной связью;
-
Позитивный и поддерживающий коллектив;
-
Уютный офис в красивой локации;
-
График работы 5/2 с 10 до 19 (с 9 до 18).
Пожалуйста, в сопроводительном письме укажите ваши зарплатные ожидания.
