проспект Кунаева 122
Обслуживание посетителей:
Встреча, приветствие, предоставление справочной информации, оказание помощи в навигации по ТРЦ, разрешение конфликтных ситуаций.
Организация работы персонала:
Распределение обязанностей, контроль работы продавцов, обучение новым сотрудникам, составление графиков работы.
Контроль качества обслуживания:
Наблюдение за соблюдением стандартов обслуживания, решение жалоб и претензий покупателей.
Взаимодействие с арендаторами:
Оказание помощи в решении проблемных вопросов, контроль за выполнением договорных обязательств.
Управление ТРЦ:
Организация работ по поддержанию чистоты и порядка, обеспечение безопасности посетителей и персонала, контроль работы клининговых служб.
Контроль за соблюдением норм и стандартов:
Санитарные нормы, правила торговли, пожарной безопасности, охрана труда.
Управление материальными ценностями:
Контроль за сохранностью товара, проведение инвентаризаций.
Документооборот:
Ведение внутренней отчетности, обработка документов, работа с кассовой дисциплиной.
Работа с автоматизированными системами:
Использование программного обеспечения для управления продажами, ведения учета товаров, формирования отчетности.
Участие в специальных мероприятиях:
Организация и проведение промоакций, праздников, других мероприятий в ТРЦ.
Дополнительные обязанности могут включать:
Организацию эвакуации в случае чрезвычайных ситуаций.
Заказ расходных материалов.
Прием и распределение входящих звонков и факсов.
Прием, регистрация, распределение и отправка почтовой корреспонденции.
