Специалист по технической поддержке пользователей

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей по работе с ИТ-сервисами, компьютерным оборудованием и программными продуктами, используемыми в компании;

• Решение проблем, обслуживание и консультирование по работе с ИТ-оборудованием, в том числе компьютеров, принтеров и иного оборудования в локальной сети компании;

• Управление учетными данными и доступами к ИТ-системам компании;

• Базовое обслуживание ИТ-инфраструктуры компании и эскалация заявок на следующий уровень технической поддержки;

• Поддержка ИТ-оборудования на производстве

Требования:

• Высшее (неоконченное высшее), профессиональное (техническое) образование;

• Опыт работы от года на аналогичной или смежной позиции в технической поддержке;

• Знание архитектуры операционных систем семейства Windows (клиентская Windows 10);

• Уверенное знание ПК и офисных программ;

• Понимание специфики взаимодействия с запросами пользователей (классификация, обозначение уровня важности и приоритета обращения);

• Понимание основных принципов работы технической поддержки с точки зрения ITIL;

• Чтение документации на английском языке;

• Грамотная устная и письменная речь, навыки общения по телефону;

• Опыт работы с операционными системами на базе Linux будет вашим преимуществом;

• Опыт работы с операционными системами на базе Linux будет вашим преимуществом;

• Опыт работы с серверами и серверными операционными системами на базе Windows и Linux будет вашим преимуществом;

• Опыт работы с сетевым оборудованием будет вашим преимуществом.

Условия:

• График работы: пн-пт с 8.00 до 16.35;
• Полис ДМС после испытательного срока;
• Компенсация обедов;
• Корпоративная развозка;
• Ежеквартальные премии по результатам работы после испытательного срока.