Специалист по работе с обращениями со знанием английского языка

ПОЧЕМУ ВАМ СТОИТ РАБОТАТЬ У НАС:

• С первого дня мы предоставим Вам официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Мы гарантируем белую заработную плату, стабильные выплаты 2 раза в месяц и высокие премии;
• Для Вас и членов Вашей семьи будет действовать скидка на обслуживание в клиниках сети;
• У Вас будет возможность ежегодно проходить бесплатный чекап всего организма в наших клиниках;
• Скидки сотрудникам от наших партнеров (фитнес-клубы, школы иностранных языков и т.д.)
• Мы предоставим бесплатное комплексное питание;
• Обеспечим Вас красивой форменной одеждой, химчистка за наш счёт;
• Вы будете работать в одной из лучших клиник Москвы, соответствующей международным аккредитациям ICI и JCI, что является золотым стандартом в оказании медицинской помощи во всем мире.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• График работы: 5/2 с до 18 (выходные - сб, вс);
• Заработная плата: фиксированный оклад + премия.
• Место работы: м. Проспект Мира, ул. Щепкина, 35.

В НАШИХ КАНДИДАТАХ МЫ ЦЕНИМ:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сервисных службах, навыки коммуникации с клиентом в ситуациях недовольства;
• Знание английского языка не ниже уровня В2;
• Аналитический склад ума, базовое знание Excel.

ПРИСТУПИВ К РАБОТЕ, ВЫ БУДЕТЕ:

• Фиксация обратной связи от клиентов компании;
• Коммуникация с клиентами очно, по телефону и письменно относительно поступивших обращений;
• Инициация и проведение разбора поступившей обратной связи;
• Анализ собранной информации, сопоставление действий сотрудников с актуальными процессами компании;
• Инициация корректировки текущих или создания новых бизнес-процессов на основе полученной обратной связи от клиентов;
• Подготовка аналитических и сводных данных по итогам проделанной работы.

КАКИЕ ЭТАПЫ ПРЕДСТОИТ ПРОЙТИ:

• Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью;
• На интервью с HR-менеджером обсудим Ваши цели и опыт;
• На интервью с будущим руководителем поговорим о задачах и приоритетах, расскажем, как устроен рабочий процесс.