KMA.BIZ (KissMyAds) — одна из крупнейших российских товарных партнерских программ, основана в 2013 году(арбитраж). И дочерняя компания call media (колл-центр, продают товары для красоты и здоровья)
У нас есть собственная линейка товаров для здоровья и красоты и партнерская программа по их продвижению. Мы обеспечиваем полный цикл создания и развития своих офферов, начиная от разработки продуктовой и маркетинговой концепций, и заканчивая обработкой заявок собственным call-центром и доставкой товаров клиентам.
Обязанности:
-
Составлять прогнозы нагрузки на основе анализа данных (исторические показатели, сезонность) и планировать графики работы сотрудников для покрытия спроса;
-
Оптимизировать распределение персонала в реальном времени, оперативно реагируя на изменения нагрузки или нештатные ситуации (например, невыходы);
-
Контролировать выполнение KPI (SLA, AHT, занятость) и корректировать процессы для повышения эффективности;
-
Обеспечивать соблюдение трудового законодательства и внутренних политик компании (учет перерывов, отпусков, сверхурочных);
-
Снижать затраты на персонал за счет оптимизации штатного расписания и баланса между постоянными и временными сотрудниками;
-
Учитывать пожелания сотрудников при планировании смен для поддержания их мотивации и снижения текучки.
Требования:
- Работа с аналитикой данных: опыт анализа метрик (AHT, SLA, Occupancy), использования Excel/Google Sheets, Grafana, BI-инструментов (DataLens);
- Знание WFM-систем: уверенное владение платформами.
Условия:
- Непрерывное обучение и развитие. Мы регулярно проводим тренинги не просто для галочки, а для повышения качества работы;
- Территориально офис располагается на ст. м. Автозаводская, бизнес центр класса А, множество кафе и заведений с различной кухней в двух шагах от офиса;
- Четкий график 5/2 с гибким началом дня, суббота и воскресение - стабильные выходные. Удаленный формат работы/гибрид - на выбор. Мы ценим баланс работы и личной жизни. У каждого должно быть время на семью, друзей, на бег по утрам или любимую книгу;
- Возможности карьерного роста, повышения грейда, так как направление активно развивается. Мы поддерживаем стремление построить карьеру и реализовать себя.
Если ты готов стать частью нашей команды, то мы ждем твоего отклика. Не упусти свой шанс стать частью успешной компании и получить ценный опыт.
