Оператор call-центра в стоматологии (входящие звонки)

Дата размещения вакансии: 02.06.2025
Работодатель: Конфиденция
Уровень зарплаты:
от 75000 до 92000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
Новгородская улица 13Л
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Конфиденция - одна из лучших ортодонтических клиник России с самым передовым оснащением и профессиональной командой. Мы меняем представление об ортодонтии, предоставляя самое качественное медицинское обслуживание через интеграцию клинической практики, образования и медицинской науки.

Мы приглашаем вас стать частью нашей команды в качестве оператора call-центра / менеджера по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

  • Общаться с потенциальными пациентами: отвечать на входящие обращения и помогать подобрать услугу, врача и удобное время приёма;
  • Консультировать по стоимости и услугам клиники;
  • Вести запись пациентов на первичные визиты, учитывая их пожелания и график;
  • Работать с листом ожидания и эффективно заполнять расписание при отменах;
  • Вести клиентскую базу и фиксировать важные детали общения;
  • Помогать пациентам сделать первый шаг к качественному лечению.

Для нас важно:

  • У вас отличные коммуникативные навыки и вы умеете выстраивать доверие с первых минут;
  • Знаете, как слушать клиента и предлагать решение под его запрос;
  • Не пугаетесь задач "здесь и сейчас", быстро ориентируетесь в новой информации;
  • Умеете работать с возражениями и знаете техники продаж;
  • Ответственны, внимательны к деталям и уважаете чужое время;
  • Опыт в call-центре, продажах или клиентском сервисе — ваш плюс.

Мы предлагаем:

  • Базовый оклад 365 р./час + ежемесячные бонусы, доход от 75 000 р. на руки (при выработке от 15 смен в месяц и выполнении KPI).
  • График 2/2 с 9:00 до 21:00 или с 8:00 до 20:00, 12 часов;
  • Оплачиваемая стажировка, полноценный период адаптации и обучение продуктам клиники — мы обучим вас базовым медицинским знаниям и объясним, как работают наши процессы;
  • Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничный лист;
  • Компенсация стоматологического лечения;
  • Регулярные внутренние обучающие конференции и тренинги;
  • Индивидуальный план профессионального и карьерного развития;
  • Здоровая корпоративная культура.

О клиниках Конфиденция:

  • Работодатель #1 в сегменте Медицина Санкт-Петербурга в 2022, 2023, 2024 (до 250 человек), клиники во всех рейтингах топ-10 частных стоматологий Петербурга и топ-30 по России;
  • Цифровизированный и динамичный медицинский бизнес;
  • Ежемесячные конференции для команды;
  • Инвестируем в автоматизацию и развитие персонала;
  • Наша команда 150+ человек и постоянно расширяется;
  • Придерживаемся принципов ESG-бизнеса (экологические принципы, социальная политика и корпоративное управление);
  • Команда клиники рекомендует нас как клинику с оценкой NPS 9,59 и как место работы с оценкой eNPS 9,19;
  • Референс-клиника мировых производителей KaVo и Ormco.