Мы – команда Cózmo, современный финансовый сервис для клиентов в Испании и Латинской Америки. Ищем энергичных и коммуникабельных специалистов для работы в команде поддержки и урегулирования задолженности. Ваша задача – взаимодействовать с пользователями по вопросам использования кредитных продуктов.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать входящие и совершать исходящие звонки на испанском языке;
- Вносить информацию в базу данных;
- Выявлять причины возникновения просроченной задолженности у клиентов;
- Выполнять планы по сборам и операционным показателям (KPI);
- Оказывать поддержку клиентам, которые имеют долг перед компанией.
Какие навыки важны:
- Владение испанским языком на уровне B2 и выше;
- Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры;
- Уверенное пользование ПК;
- Стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде;
- Ориентация на результат.
Опыт работы в call-центре будет преимуществом.
Что мы предлагаем:
✅Полностью удаленный формат работы (работа из дома);
✅Оплачиваемая стажировка и поддержка наставника;
✅ Возможность заключить договор со статусом самозанятого;
✅ Конкурентный доход: фиксированная оплата + премии;
✅ Оплачиваемый отпуск: 28 дней в году;
✅ Оплачиваемый больничный: 100%, до 14 дней в год.
Важно: место пребывания соискателя - любой город в РФ.
