от 700 до 2000 RUR
Калининград
От 3 до 6 лет
Компания: Appliances Repair
Часовой пояс работы: Калифорния (PST)
Что необходимо делать:
- Приём входящих звонков, обработка заявок и обращений от клиентов, консультация клиентов об услугах и их стоимости, продажа услуг компании.
- Оформление заявок клиентов, постановка заявок в расписание техническим специалистам.
- Координация взаимодействия между тех. специалистами и клиентами, поддержка по возникающим вопросам.
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
- Работа в CRM системе.
- Совершать исходящий информативный обзвон.
Требуется:
- Свободное владение английским языком на уровне С1-С2 (устная и письменная речь). Хорошее произношение.
- Свободное владение русским языком (родной язык или уровня С2).
- Высокая обучаемость, навык поиска информации.
- Развитые коммуникативные навыки, доброжелательность, клиентоориентированность.
- Внимательность, усидчивость.
- Активная жизненная позиция, ответственность и исполнительность.
- Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM).
- Условия для работы из дома (изолированное помещение (тихое место без посторонних шумов), персональный компьютер (ноутбук), гарнитура (наушники с микрофоном, с функцией шумоподавления), высокоскоростной (стабильный) домашний интернет).
Будет преимуществом:
❗️ Техническое или лингвистическое образование.
❗️ Опыт работы оператором контактного центра (remote или in-house),
❗️ Опыт работы в международных проектах, связанных с использованием живой английской речи,
❗️ Опыт работы в продажах услуг (не товаров), опыт теплых и горячих продаж.
❗️ Опыт работы в любой CRM-системе.
Условия работы:
Удаленная работа.
График работы по PST (Pacific Standard Time), график 5/2.
Испытательный срок - 2 месяца.
Оклад $700 на время испытательного срока, после испытательного срока $700+ бонусы за каждую успешную заявку (от $2000/месяц total).
