Руководитель Сервисного Центра (Управляющий)

Обязанности:

• Организация работы сервисного центра
• Планирование и контроль количественных и качественных показателей центра
• Контроль эффективности работы персонала
• Контроль соблюдения технологических процессов
• Обучение и оценка персонала
• Определение потребности расходных материалов, составление заказов
• Работа с претензиями, регулирование сложных ситуаций с клиентами
• Разработка мотивации персонала
• Подготовка технических заключений, участие в экспертизах
• Анализ конкурентов
• Ценообразование, прайсы
• Финансовое планирование, контроль доходной части, средств в направлении, дебиторской задолженности
• Обеспечение загрузки сервиса (маркетинг, акции, системы скидок, рекламный бюджет, контроль за исполнением)
• Формирование ценовой политики сервиса
• Контроль качества услуг сервиса
• Работа с базой клиентов, соцсети, CRM
• Документооборот сервиса (разработка, контроль)
• Договорная работа (разработка договоров на обслуживание юрид. и физ. лиц)
• Ведение договоров по крупным корпоративным клиентам
• Сертификация, получение дилерства по брендам, обеспечение соответствия предприятия стандартам автопроизводителя

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности не менее 3 лет
• Умение управлять командой
• Клиентоориентированность
• Знание устройства, технологии и ремонта автомобилей
• Знание 1С8
• Знание 1С8 Альфа (желательно)
• Опыт работы в дилерском центре будет преимуществом

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ
• Пятидневная рабочая неделя с 9-00 до 18-00, выходные дни сб и вс.