Старший администратор салона красоты

Привет, это команда Why not?

Вот уже мы радуем 4 года мы радуем жителей Москвы качественным маникюром, свежими букетами и искренним сервисом в самом центре Москвы, на Патриарших прудах.

Why not? – место, где с любовью подбирают для клиентов лучшие цветы, услуги по уходу за руками косметику и ароматы для дома. С каждым месяцем у нас становится все больше постоянных гостей и нам важно поддерживать клиентский сервис на самом высоком уровне.

Что нужно делать?

Обеспечить слаженную работу салона и оставить каждого гостя довольным.

• Создание комфортных условий для клиентов: каждый гость салона должен получить максимум вашего внимания и заботы;
• Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, а также рассмотрение претензий посетителей;
• Координация сотрудников в смену и осуществление контроля за соблюдением должностных обязанностей персонала: администраторов, помощников, мастеров;
• Участие в стажировке и адаптации административного состава;
• Ведение грамотной записи в Yclients (+ помогать боту) и других мессенджерах;
• Консультация гостей салона по товару, прайсу, актуальным акциям;
• Внимательное и своевременное заполнение отчетов в Yclients и Excel, работа с онлайн-кассой;
• Участие в проведении инвентаризации.

Результат вашей работы: довольные гости салона, выполнение плановых показателей, преумножение позитивного имиджа компании.

Мы ждем от тебя:

• Любовь к людям, миру красоты и здоровья;
• Ухоженный внешний вид и позитивное настроение;
• Успешный опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
• Умение работать в CRM-системе Yclients (с полным функционалом);
• Умение работать в Google Таблицах/Excel;
• Грамотная устная и письменная речь; навыки делового общения;
• Самодисциплина и ответственность.

Мы предлагаем:

• Работа в центре Москвы: график 2/2 с 9:20 до 22:00 (или до последнего гостя);
• Повышение квалификации: компания оплачивает обучение по продажам и сервису у ведущего тренера страны;
• Корпоративная культура: ежемесячные и ежедневные собрания, книжный клуб, небанальные корпоративы (мы ходим на растяжку и арт-классы, катаемся на коньках и сап-серфах), подарки на праздники;
• Бонусы от компании: скидки на услуги и товары;
• Стильная и удобная форма.