з/п не указана
Обнинск
От 1 года до 3 лет
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение соблюдения контрактных обязательств в области претензионной работы от момента получения претензии до ее закрытия.
- Прием и обработка обращений потребителей.
- Учет, регистрация и систематизация претензий/обращений клиентов и потребителей.
- Ведение отчетности со статистикой претензий и обращений.
- Проведение собраний с ответственными отделами по результатам отчетов, анализ корневых причин возникновения, выработка плана действий на снижение количества претензий.
Наши ожидания:
- Опыт работы с клиентами в области FMCG или в логистике не менее 1 года;
- Высшее образование;
- Знание правил оформления первичной документации
- Знание законодательной базы для работы с претензиями;
- Знание SAP является преимуществом;
- Владение английским языком на уровне Pre-intermediate;
- Отличные знания Excel - работа со сводными таблицами, формулами, Query;
- Умение находить решения и договариваться.
Мы предлагаем:
- График работы 5/2
- Заработную плату, которая стабильно индексируется
- Мы находимся в ОЭЗ «Калуга» (Ворсино, Калужская область) и доставляем сотрудников служебным транспортом из всех близлежащих городов
- Бесплатное питание по системе «шведский стол»
- ДМС (включающий стоматологию) для всех сотрудников компании
- Регулярную бесплатную выдачу нашей продукции
- Подарки и бонусы к праздникам
- Прозрачные карьерные перспективы
- Комфортные условия работы (теплый светлый офис, чайные комнаты со всем необходимым)
