Специалист по претензионной работе

Дата размещения вакансии: 03.06.2025
Работодатель: Группа компаний HAYAT
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Обнинск
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем предстоит заниматься:

  • Обеспечение соблюдения контрактных обязательств в области претензионной работы от момента получения претензии до ее закрытия.
  • Прием и обработка обращений потребителей.
  • Учет, регистрация и систематизация претензий/обращений клиентов и потребителей.
  • Ведение отчетности со статистикой претензий и обращений.
  • Проведение собраний с ответственными отделами по результатам отчетов, анализ корневых причин возникновения, выработка плана действий на снижение количества претензий.

Наши ожидания:

  • Опыт работы с клиентами в области FMCG или в логистике не менее 1 года;
  • Высшее образование;
  • Знание правил оформления первичной документации
  • Знание законодательной базы для работы с претензиями;
  • Знание SAP является преимуществом;
  • Владение английским языком на уровне Pre-intermediate;
  • Отличные знания Excel - работа со сводными таблицами, формулами, Query;
  • Умение находить решения и договариваться.

Мы предлагаем:

  • График работы 5/2
  • Заработную плату, которая стабильно индексируется
  • Мы находимся в ОЭЗ «Калуга» (Ворсино, Калужская область) и доставляем сотрудников служебным транспортом из всех близлежащих городов
  • Бесплатное питание по системе «шведский стол»
  • ДМС (включающий стоматологию) для всех сотрудников компании
  • Регулярную бесплатную выдачу нашей продукции
  • Подарки и бонусы к праздникам
  • Прозрачные карьерные перспективы
  • Комфортные условия работы (теплый светлый офис, чайные комнаты со всем необходимым)