Менеджер текстовых каналов

Сегодня Слетать.ру — это:

• IT-компания — около 80% турагентств России и миллионы туристов выбирают наши сервисы для поиска и бронирования пакетных туров
• Крупнейший онлайн агрегатор с 14-летней историей успеха
• Партнерство с 100+ туроператорами
• Свой Туроператор, который может создать запоминающееся путешествие на любой вкус

В связи с расширением и запуском новых проектов, мы ищем активного коллегу, готового вместе делать наши продукты и сервисы лучше.

Что мы предлагаем:

• Расширенный ДМС со стоматологией, телемедициной и психологической помощью;
• Бесплатное обучение в «Академия Слетать.ру» с возможностью получить документ установленного образца (удостоверение о повышении квалификации или диплом о проф. переподготовке);
• Возможности карьерного роста;
• Скидки на путешествия.

Чем нужно будет заниматься:

• Консультирование клиентов в чате / мессенджерах / e-mail.
• Маршрутизация обращений клиентов в смежные подразделения.
• Прием и фиксация претензий.
• Предоставление ответов по претензиям клиентов.​
• Сопровождение действущего клиента.
• Отправка готовых документов по купленным турам.

Требования:

• Опыт работы на должности менеджера текстовых каналов от года.
• Грамотность, умение вести диалоги в тексте, навык быстрого набора текста.
• Опыт работы с чат-платформами, специальными приложениями для обслуживания клиентов.
• Коммуникабельность, умение находить общий язык с клиентами.
• Опыт работы в туристической сфере или смежных областях будет плюсом.

Добро пожаловать на борт!