Certainly! Here's the Russian translation of your job description, keeping the structure and wording intact:
Технический специалист поддержки L2 (Английский язык)
Опыт: 3+ года в компании Fintech/Forex
Языки: Английский (C1–C2)
Обязанности
-
Обработка входящих запросов от первой линии поддержки, клиентов и других отделов;
-
Мониторинг состояния сервисов;
-
Самостоятельная работа над проблемами с использованием имеющихся знаний и доступов к системам, за которые отвечает технический отдел;
-
Определение, когда проблема выходит за рамки текущей компетенции и требует эскалации на следующий уровень для дальнейшего решения;
-
Взаимодействие с другими уровнями поддержки и отделами компании
Обязательно
-
Опыт технической поддержки 1+ год, общий опыт работы 3+ года на различных позициях
-
Понимание и работа с API, предпочтительно gRPC, а также опыт работы с Postman
-
Базовые знания SQL
-
Знакомство с современными практиками ИИ
-
Опыт работы с системами oncall и управления инцидентами (Opsgenie, Rootly, PagerDuty и др.)
-
Владение английским языком на уровне не ниже Upper Intermediate (большая часть коммуникации проходит на английском языке)
-
Базовые знания языков программирования, предпочтительно Python
-
Уверенное владение табличными инструментами, такими как Google Sheets или Microsoft Excel
Желательно
-
Опыт работы с Zendesk
-
Опыт настройки потока тикетов и автоматизации в таких системах, как Zendesk
-
Способность читать код на базовом уровне, особенно на Go
-
Опыт работы с Kubernetes
-
Опыт работы с Gitlab
-
Опыт работы с MetaTrader 4/5 (торговый терминал и менеджер) и cTrader
-
Интерес к торговле на рынке Forex, криптовалютами или CFD, понимание финансовых рынков (типы, как работают и т. д.)
