Специалист по рекламационной работе

Обязанности:

• Расследование отцепок грузовых вагонов, отказов, нарушений безопасности движения, взаимодействие с ВЧДЭ, ВРК, ВРД, ВСЗ. Взаимодействие региональными представителями компании;
• Сбор материалов, проведение оценки материалов, представление интересов компании в рамках работы при расследовании отцепок, отказов и нарушений безопасности движения;
• Подготовка документов к перерасчету показателя безотказной работы, сбор документов, ведение статистической отчетности;
• Взаимодействие в Ространснадзор, подготовка к проверкам, формирование справок, отчетности, ведение статистических данных;
• Анализ состояния безопасности движения, анализ показателей надежности, анализ индикаторов риска, факторов риска;
• Формирование и подготовка слайдовых материалов, ведение и учет данных в Excel формирование сводных данных, массива данных о состоянии безопасности движения, анализа данных в межремонтный период;
• •Взаимодействие со службами качества ВРЗ входящих в группу компаний, анализ основных показателей безопасности движения;
• •Взаимодействие с ПКБ ЦВ, ЦВ ОАО «РЖД», проведение процедуры подтверждения легитимности деталей согласно установленного порядка;
• •Работа в системе АСУ Качество, КАС АНТ, РЖД Груз;
• -Подготовка писем по рекламациям и претензиям к качеству продукции, работ (услуг);
• Работа со Службами вагонных хозяйств по сети железной дороги;
• Оформление и предоставление пакета документов для выезда на расследование случаев нарушения безопасности движения (отказ транспортных средств) с вагонами и деталями после ремонта в Обществе.
• Анализ рекламаций и претензий к качеству продукции, работ (услуг), подготовка заключений об их обоснованности и ведение переписки по результатам их рассмотрения.

Требования:

• Опыт работы от 3-х лет в данной профессии в ВРК, ВРП или в ВЧДЭ в должности не ниже специалиста или инженера по безопасности службы качества, инженер по качеству ОТК;
• Уверенный пользователь ПК и Microsoft Office, умение работать в сводных таблицах, работать с формулами, и большим массивом данных, формирование диаграмм и тд. Знание КАСАНТ, АСУ ВРК;
• Грамотная речь;
• Написание технических заключений, особых мнении и писем, обращений;
• Знание законодательства в области ЖДТ по безопасности движения, Регламента расследования ОПЖТ, основ делопроизводства;
• Общие знания технической документации по направлению вагоны, в частности эксплуатация, ремонт и обслуживание грузовых вагонов, требования при ремонте грузовых вагонов их узлов и деталей при ДР, КР, ТР.

Условия:

• официальное трудоустройство, трудовой договор заключается в день приема на работу;
• "белая" заработная плата два раза в месяц (оклад + ежемесячная премия);
• ежегодная индексация заработной платы;
• ежегодные премии за стаж работы на предприятии;
• график работы 5/2 (субб. и воскр. выходные)
• служебный транспорт;
• полис добровольного медицинского страхования после прохождения испытательного срока (стоматология от 1 года стажа работы на предприятии);
• 10 000 рублей по акции "приведи друга";
• корпоративные мероприятия;
• подарки сотрудникам и детям к праздникам.