У нас есть собственная линейка товаров для здоровья и красоты и партнерская программа по их продвижению. Мы обеспечиваем полный цикл создания и развития своих офферов, начиная от разработки продуктовой и маркетинговой концепций, и заканчивая обработкой заявок собственным call-центром и доставкой товаров клиентам.
Обязанности:
-
Организация работы команды;
-
Распределение задач среди операторов и контроль за их выполнением;
-
Мониторинг входящих звонков, чатов, писем и других каналов связи;
-
Оценка работы операторов (анализ разговоров, соблюдение скриптов, вежливость);
-
Проведение тренингов для новых и действующих сотрудников;
-
Подготовка отчетов для руководства;
Требования:
-
Управление командой;
-
Знание CRM-систем и инструментов аналитики;
-
Опыт в клиентском сервисе и процессном управлении;
-
Навыки коммуникации и решения конфликтов.
Условия:
- График 5/2. Удаленный формат работы.
- Приятная и комфортная атмосфера, дружный коллектив;
- Выплаты заработной платы без задержек;
- У нас есть готовые сценарии продаж (скрипты), бесплатное обучение для новых и текущих сотрудников отдела телефонных продаж.
Если ты готов стать частью нашей команды, то мы ждем твоего отклика. Не упусти свой шанс стать частью успешной компании и получить ценный опыт.
