Старший специалист поддержки пользователей

Мы в поиске старшего специалиста поддержки пользователей в отдел сервисов и ИТ-инфраструктуры.

Обязанности:

• Контроль и координация работы специалистов поддержки пользователей (Поддержка пользователей);
• Учет техники и программного обеспечения;
• Разработка стандартов и процедур для подготовки рабочих мест;
• Планирование модернизации и обслуживания ПК, включая анализ затрат и ведение договоров с поставщиками;
• Настройка и обслуживание сложных многофункциональных устройств печати, а также планирование их обновления;
• Настройка и обслуживание IP-телефонии, включая решение сложных проблем (администрирование ВАТС, взаимодействие с оператором);
• Разработка схем коммутации ЛВС и контроль их актуализации;
• Планирование и организация работ по прокладке сетевых портов и линий связи с привлечением монтажников;
• Планирование и контроль зоны покрытия WiFi, включая анализ требований и тестирование сигналов;
• Выявление системных проблем и разработка решений для их устранения;
• Обучение и наставничество младших специалистов;
• Подготовка отчетов о состоянии инфраструктуры пользователей и эффективности работы отдела.

Требования:

• Опыт работы в должности не менее 3 лет;
• Успешный опыт организации работы и управления командой минимум из 2-х человек;

• Высшее профессиональное, среднее профессиональное образование (предпочтения специализациям в сфере IT, либо технические специальности);

• Уверенное владение пакетом офисного ПО MS Office, опыт работы с браузерами, антивирусным ПО, Help Desk, Битрикс24 и др.;

• Знание ITIL;

• Опыт работы с 1С:ИТИЛИУМ.

Условия:

• Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом ;
• Работа в офисе - по данной вакансии НЕ предусмотрен удаленный формат;
• Возможности карьерного и профессионального роста;
• Современные офисные и производственные условия в центре города ( 5 минут пешком от пл. Революции, 2 минуты от Кировки);
• Собственная льготная столовая и буфет для комфортного питания;
• Медицинский кабинет для сотрудников;
• 5-дневная рабочая неделя;
• Бесплатная охраняемая парковка.