Угличская улица 39
Мы – ведущий цифровой оператор сервиса и процессного консалтинга в России «Северсталь-ЦЕС». Мы специализируемся на аутсорсинге бизнес-процессов – финансов, HR, закупок и реинжиниринге бизнес-процессов.
Для «Северсталь-ЦЕС» аналитика и современные технологии – одни из ключевых инструментов и условий работы. Наш подход к работе с клиентами направлен на то, чтобы брать в работу сложные, зачастую исторически сложившиеся практики организации процессов и повышать их эффективность.
Решения, которые предлагает «Северсталь-ЦЕС», приносят пользу для бизнеса наших клиентов и позволяют эффективнее использовать ресурсы.
Мы ценим новые идеи и постоянно стремимся к развитию, нам всегда мало, и мы хотим большего – все это создает пространство возможностей для реализации каждого члена нашей команды
Примеры будущих задач:
- Планирование ресурсов и постановка целей для группы поддержки
- Установка KPI и постоянный контроль их выполнения
- Общение с ключевыми клиентами, обсуждение инцидентов и сопровождение крупных проектов
- Организация регулярных совещаний и подготовка детальной отчетности для руководителей
- Стратегическое планирование и введение улучшений в процессы
Что мы ожидаем:
- Опыт руководства группой поддержки от 3 лет
- Умение разрабатывать стратегию и достигать поставленных целей
- Уверенные переговорные навыки и комфортная работа с крупными клиентами
- Свободное владение английским языком (не ниже Advanced).
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с пятидневной рабочей неделей и 31 днём отпуска
- Квартальные и годовые бонусы
- Корпоративное оборудование для работы
- Расширенная медицинская страховка со стоматологией
- Ежемесячная компенсация здорового питания
- Краткосрочное кредитование и компенсация % по ипотеке
- Программа «Гибкие льготы» - 20 000 рублей на заботу о себе и своих близких
- Программа нематериальной мотивации (скидки от партнеров, фишки за активность)
- Корпоративная программа развития и бесплатная библиотека
- Программы волонтёрства и спорта
- Доступ к платформе Добросервис (онлайн-консультации специалистов)
