Обязанности:
Прием и регистрация заявок — обработка гарантийных и платных обращений клиентов;
Взаимодействие с Заказчиками — разъяснение условий гарантии, порядок оказания услуг, рекомендации по эксплуатации, информирование на всех этапах, согласование стоимости дополнительных услуг;
Организация выездов — планирование и координация работы сервисных мастеров;
Контроль выполнения работ — соблюдение сроков, качества и стандартов обслуживания;
Документация и отчетность — оформление актов, ведение базы обращений;
Анализ обращений — сбор обратной связи, участие в улучшении качества сервиса.
Наши пожелания и ваши профессиональные навыки:
Техническая грамотность — понимание принципов каркасного домостроения, инженерных систем, эксплуатации, навыки чтения и понимания технических чертежей;
Опыт работы с АМО CRM или с любой другой CRM и 1С — либо готовность быстро освоить;
Условия:
Высокая оплата труда;
Испытательный срок - 1-3 месяца;
График 5/2 c 10.00 до 19.00;
Гибридный формат работы – из офиса на производстве в д. Жуковка и удаленно.
